Wiadomości

Wkrótce w regionie

Kontakt24

wyświetleń: 4164komentarzy: 3

Odbiorco, zgłoś złe praktyki

24-02-2016 14:20

Ze względu na liczne zgłoszenia odbiorców energii elektrycznej i gazu nieprawidłowości związane z prowadzoną przez dostawców działalnością, Urząd Regulacji Energetyki podjął działania monitorujące stosowanie nielegalnych praktyk.
fot. arc ox.pl fot. arc ox.pl

Klaudia Bohucka, Powiatowy Rzecznik Konsumentów z Cieszyna zwróciła się do naszej redakcji z prośbą o publikację apelu Urzędu Regulacji Energetyki. Chodzi o nieprawidłowości jakich dopuszczają się przedsiębiorstwa energetyczne, może być to podstawą do podjęcia dalszych kroków przez Prezesa URE.

Działania te Urząd podjął w związku z nasileniem się w ostatnim czasie skarg dot. ww. problemów. Odbiorcy kontaktujący się z Urzędem (telefonicznie, pisemnie czy osobiście) poruszają najczęściej kwestie:

- braku rzetelnej i często niepełnej informacji o warunkach oferty/umowy przedstawianej przez firmę,
- podszywania się pod pracowników dotychczasowego sprzedawcy lub urzędu ,
- wywierania przymusu w celu zawarcia umowy poprzez oddziaływanie psychologiczne czy perswazyjne,
- braku przestrzegania standardów jakościowych obsługi odbiorców, w tym braku udzielania odpowiedzi na reklamacje w ustawowym terminie, utrudniony kontakt ze sprzedawcą, nieregularne dostarczanie rachunków czy błędne rozliczenia.

Aby ustalić skalę oraz zakresy tematyczne najczęstszych problemów zgłaszanych przez Odbiorców, postanowiono przeprowadzić dwumiesięczne badanie działalności sprzedawców energii elektrycznej i paliw gazowych w oparciu o informacje uzyskane od Odbiorców.
W tym celu została stworzona specjalnie dedykowana temu przedsięwzięciu podstrona internetowa "Odbiorco zgłoś złe praktyki", na której znajduje się formularz zgłoszeniowy. Za jego pośrednictwem Odbiorcy mogą informować o napotkanych nieprawidłowościach w działaniach sprzedawców energii i gazu, związanych ze standardami obsługi lub nieuczciwymi praktykami rynkowymi.

Należy podkreślić, że zgłoszenia, które wpłyną do URE za pośrednictwem formularza, nie będą traktowane jako wnioski o podjęcie indywidualnych interwencji.

Przeprowadzona w wyniku monitoringu URE analiza problemów zgłoszonych przez Odbiorców stanie się podstawą do ewentualnego podjęcia dalszych działań, w ramach przysługujących Prezesowi URE kompetencji.

 

red.

zródło: ox.pl
dodał: JB 24-02-2016 14:20
drukuj artykuł Widzisz błąd? Zgłoś go


Komentarze (3)

Redakcja nie ponosi odpowiedzialność za komentarze internautów. Wpisy niezgodne z regulaminem będą usuwane. Dodając komentarz, akceptujesz postanowienia regulaminu.
Zobacz regulamin.

Przepierón
24-02-2016 19:52
Przepierón
"Aby ustalić skalę oraz zakresy tematyczne najczęstszych problemów zgłaszanych przez Odbiorców, postanowiono przeprowadzić dwumiesięczne badanie działalności sprzedawców energii elektrycznej i paliw gazowych w oparciu o informacje uzyskane od Odbiorców."

Nie trzeba 2 miesiące nikogo pytać ja odpowiadam w 5 minut : problem jest taki, że co wiatr dmuchnie to zrywa połatane druty i mamy brak prądu a opłaty stałe, zmienne i jakościowe za ten syf trzeba płacić, o jakości gazu lepiej nie wspominać.
zull
25-02-2016 10:48
zull
Przepierón zbyt łagodnie to opisałeś.
ekim222
26-02-2016 12:50
ekim222
O widzę że się wzięli za Tauron!. Pani przez telefon wciska kit o usłudze serwisant czy też elektryk 24h. Po luźnej rozmowie i kilkukrotnym jej zapewnieniu że jej rozmowa nie zmusza mnie do niczego przyszłą umowa pocztą a tam napisane:
"Umowa zawarta telefonicznie w dniu ....". Odesłałem jej odmowę i te papiery. Małym druczkiem napisane w blankiecie odmowy że "należy się liczyć z możliwością odcięcia prądu" Gdy zadzwoniła po 14-stu dniach to ją opieprzyłem i jeszcze mi wmówiła że to nie ona. Uważajcie na to oszustwo. Myślałem że Tauron to poważna firma....
Musisz się zalogować aby móc wystawiać komentarze.
Nie masz konta ? Zarejestruj się i sprawdź co możesz zyskać.

Pozostałe wiadomości

Najmłodsi stela 26/552/2017

29-03-2017 18:00

Zapraszamy na kolejną część cyklu - ''Najmłodsi stela''- czyli fotogalerię najmłodszych mieszkańców naszego powiatu w obiektywie naszego fotoreportera.

wyświetleń: 522komentarzy: 0

Krzysztof Gołombek najlepszym dzielnicowym w powiecie

29-03-2017 17:05

Starszy aspirant Krzysztof Gołombek z Komisariatu Policji w Wiśle, to najlepszy dzielnicowy w powiecie cieszyńskim. Podczas wczorajszej (28.03) sesji Rady Powiatu z rąk Starosty Powiatu Cieszyńskiego odebrał nagrodę i gratulacje.

wyświetleń: 423komentarzy: 0

Ostatnia szansa na zgłoszenie pisanki do konkursu

29-03-2017 15:50

Nie ważne, czy Twoimi pisankami zachwycają się znajomi i rodzina, czy też co roku wychodzą Ci koszmarki pisankowe - zgłoś się do konkursu i przyłącz się do zabawy! Zostały ostatnie dni, by zgłosić wykonaną przez siebie pisankę do konkursu "Popisz się pisanką".

wyświetleń: 122komentarzy: 0

Nożyczki poszły w ruch

29-03-2017 15:00

26 marca, kolejny już rok, młodzi adepci sztuki fryzjerskiej walczyli w Skoczowie o Puchar Beskidów – w ramach XII Konkursu Fryzjerskiego Juniorów.

wyświetleń: 510komentarzy: 0

Wygrana w turnieju, przegrana w III lidze

29-03-2017 13:30

Wygrana w turnieju wielkanocnym oraz porażka z Rybnikiem w III lidze. Miniony weekend był dla piłkarek UKS Gimnazjum Istebna bardzo intensywny.

wyświetleń: 255komentarzy: 0

Będą nowe wozy dla ochotników

29-03-2017 12:10

Dwa nowe wozy bojowe trafią do Ochotniczej Straży Pożarnej w Górkach Wielkich oraz Ustroniu Polany. Zakup będzie możliwy dzięki wsparciu samorządu i dofinansowaniu z Zarządu Oddziału Wojewódzkiego Związku Ochotniczych Straży Pożarnych Województwa Śląskiego.

wyświetleń: 1297komentarzy: 1

Kopią na Krętej

29-03-2017 10:45

W Chybiu koparki wjechały na ul. Krętą. Prace związane są z budową odwodnienia drogi.

wyświetleń: 894komentarzy: 0

The End - David Fly wydaje nowy album

29-03-2017 09:10

Najpierw był szalony trip wzdłuż bałkańskiego wybrzeża. Potem pełne energii Indie. Następnie trekking w górzystym Nepalu. Ta półtoraroczna podróż przez kilkanaście krajów zrodziła historie, które domagały się wyśpiewania. Wkrótce David Fly da nam możliwość wsłuchania się w te opowieści na najnowszym albumie ''The End''.

wyświetleń: 319komentarzy: 0

Oszukani we własnym domu

29-03-2017 07:30

Podszywają się pod znaną firmę i oferują tańszą energię elektryczną. Przed próbami oszustw przestrzega Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Cieszynie i przedstawiciele firmy Tauron.

wyświetleń: 5037komentarzy: 5

Skoczów: Na sesji o podwyżkach i finansach

28-03-2017 19:25

Na ostatniej sesji Rady Miejskiej Skoczowa wszystkie uchwały, które znalazły się w porządku obrad, zostały podjęte większością głosów. Sporo uwagi poświęcono sprawom finansowym. Dyskusja wywiązała się m.in. przy omawianiu zmian w budżecie gminy, które związane były głównie z podwyżkami dla pracowników.

wyświetleń: 2924komentarzy: 0
Kontakt z redkacją